Проблемы, которые грозили клинике крахом
Почему привычные методы перестали работать?
Представьте, что вы владелец клиники. Вы только что запустили очередную рекламную кампанию и с радостью видите, как количество заявок выросло с 170 до 3600 в месяц. Казалось бы, успех! Но реальность оказывается иной.
Менеджеры не успевают обрабатывать заявки, поток клиентов рассеивается, как песок сквозь пальцы. «Почему бы просто не нанять больше сотрудников?» — спросите вы. Но вместо решения проблемы, это приводит к росту расходов и новым ошибкам.
Это был тупик, в котором оказалась наша клиника — клиенты уходили к конкурентам, менеджеры выгорали, а владелец терял миллионы.
Как найти выход из этой ловушки?